知らないことは聞くべし!

ちょっと上から目線に感じてしまうタイトルかもしれませんが、最近いろいろと思うことがあったのでストレートに表現してしまいました(⌒-⌒; )ご容赦ください。



人間誰しも知らないことってありますよね。それって決して恥ずかしいことではないと思うんです。私も今の事業をしておりますが、まだまだ業界で知らないことって多々あります。

専門用語とかではなく「こんな売り方や見せ方があるんだー」のようなことです。

例えば、地元でしか知らない話題や特徴。これまで旅館経営をされている中で磨き上げた、コレは響く!といったニーズ。これにはさすがに現地のスタッフから教えてもらうことしかできません。

でも、これが実はその旅館さんの売り方の1つなんです!!

だから、弊社もまずは旅館さんの強みとする客層や地域性などをうかがいます。それを元に今後の展開をご相談した上でプラン造成、在庫の販路の方法などトータルでアドバイスさせていただいています。

先日のメルマガにも書きましたが、とある小規模の旅館さんが12月の販売実績(売上)で対昨年での100万円超えを達成しました!

この旅館さんはネットやリアルエージェントとのお付き合いがありませんでした。直予約のみで営業しておられるのですが、昨今の電話予約の減少からホームページへの展開をご検討後、弊社にて引き受けさせていただきました。

その時の打ち合わせで話を聞く限り、当然ながらインターネットに関しての知識はまったくありません。ですが、若旦那のおっしゃった一言でこのような売り上げにつながったのだと私は思っています。

それは「すみません、インターネットで予約を取っていくことがどのようなものか…時代遅れだと思いますが分かりません」という言葉でした。

確かに現代において販促ツールにネットは必要不可欠の時代です。ですが、この若旦那さんは素直に分からないことは分からない、どこまで分かっているかと聞かれても答え方すら分からない、と言っていただいたのです。

これは、恥ずかしくなんてありませんよ。

むしろ、分からないなら1から学ぶ際に、成功法だけを伝えられると思いました。


私どもとしても「それはわかってるから…」とご回答をいただくよりもよっぽど話しが簡潔ですし、サポートもしやすくなります。

ご本人はとても恥ずかしいような表情をされましたが「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」という言葉もあるように、自分はどこまで知っていて、どの部分を知らないかを相手に伝えることは、お互いにメリットのあることだと思います。

私の経験上、知らないことを勉強しようとする熱心な経営者様の方が売上が伸びるスピードが速いです。

逆に伸び悩むのは、他人の意見を参考にしないタイプ。「数年前まではこれでやってこれた」とプライドが高くて悩んでいるのに相談しない、というパターンです。それでも、分からないなりきに、とりあえずお客さんがあるから何とかやっていけます。

今はいいかもしれません。でも何の対策も、危機感も持たずにおこなっている経営では、いざという時にアイディアが浮かばないまま手遅れになってしまいます。急にこれまでの分析を始めたところで対策の見当もつかない。そんな状態に陥ってしまった経営者様もたくさんいます。

そんな時に思うことは、まずは相談先を見つけること。そして、お客様を増やすことに貪欲になることが重要な分かれ道になります。

そのためには素人っぽいことであっても分かる人を見つけて聞く。ここからがスタートではないでしょうか?

相談にあたって国からの支援が受けられる事業があります。商工会議所、商工会のように、中小企業のささいなことでも相談に乗ってくれるサポートが今は受けられます。ちょっと調べればすぐに出てきます。

費用は事業主に負担とならないように配慮されています。無料のところも多いです。このような公的機関を有効活用するのは、今後の自社を守り抜く手立てになると思います。

今は昔以上に相談機関も多く設置されていますので、周りの目も気にせず相談もしやすくなっています。

あとは、いかに行動を起こし、それを受け入れるか? この差が大きく売上や経営に関わってきますよ。


◯ご紹介する支援機関

・長野県中小企業振興センター

・中小企業庁 ミラサポ


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ネット集客で成果をあげるには、お客様を増やしたいという想いと、ご協力が不可欠です。第三者の私たちだけでは当然、魅力あるプラン造成やリアルな在庫管理はできないからです。そのため、「ご協力をいただけない。サポートが困難」と判断した場合、お申込みをお断りする場合がございます。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

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