知らないって怖い…

本日もお宿様にお邪魔させていただきました。

こちらのお宿様では、本日よりネット集客の本格的な運用をスタート!

と、いうのも…

これまでネット販売をしてはいたのですが、予約が入らない。つまりは、売り上げにつながらない現状でした。

そこで!
弊社にお声をいたたき、新たにプランの見直しや料金設定、運用方法を変えて、再スタートの打ち合わせに^ ^

やっと準備段階も無事に終了しましたので、テスト予約や管理の仕方、販売展開を再確認していよいよ新たな展開に切り替えます!!


そんな中、もったいない事態が明らかに!(◎_◎;)

実はお客様から、ネットで予約は取ったんだけどキャンセルをしたいと直接の電話。当然、お宿様側でキャンセルの手続きを管理画面上から行えるのですが、方法を知らなかったようなのです!!

つまり、宿事態はキャンセル扱いなのですが、ネット販売上はキャンセルになっておらず手数料が発生していました…。

操作方法を説明させてもらい「こんなことができるのは知らなかった。お客様が自分で操作することだから、そのままにしていた。やっぱ知らないことは怖いね。」とのことでした。


確かに、知らないって怖いですよね(~_~;)でもこれからはこれがキッカケで改善が出来る訳ですから頑張って行きましょう(^-^)

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