お互いの協力があるからこそ、効果が生まれる

これまで数多くの旅館さんとのお付き合いをもたせて頂き、おかげさまで売上も順調に推移をしております。

つい先日もある旅館さんから、「予約が入り過ぎて、仕事が追いつかない…!」という嬉しいご連絡もわざわざいただいました。

ありがとうございます。


ホームページでも記載しているとおり、私自身これまで旅館業に長年携わってきた中で、自分にはいったい何が出来るのか?と考えたところ、やっぱり思いつくのは、旅館の仕事でした。

その中でも、せっかく施設自体に魅力があるはずなのに、インターネットやパソコンの知識、業界ノウハウが不足していることで、その魅力をお客さんに伝えられない旅館さんが多くあるのでは?

なら、自分がその手助けになれるのではないか?!という想いから現在の事業を始めました。当然、単に経験だけという訳ではなく、それ相応のご支援できるだけの成果があってのことです。

国の施策である専門家派遣事業で、専門家として認定されたのも、これまでの業務経歴や成果があってこそでした。

ちなみにですが、旅館での実務経験と実績を踏まえて認定された旅館専門家は、そうは居ません。これはちょっと自慢ですが(^^;;



なので、一般的に捉われがちなコンサルタントとは違い、単にアドバイスをするものではありません。現場の負担となるネット販売での集客・管理・仕組みづくりまでを実務サポートしています。

しかしながら、弊社でご支援するにあたり最低限お願いをしているのが、「信頼」と「協力」です。

特に「協力」に関しては、強くお願いをしております。ご存知のとおり、第三者からの一方的な方針で上手くいくという結果は生まれません。現場との連携があるからこそ、お客さんからの予約が入ることにつながり、売上が上がるようになるからです。また、我々は旅館さんに常駐してサポートをする訳ではありません。

予約はいつ何時動くかわかりませんし、記録としては残らないやり取りもあるはずです。売れると分かっているプランを造成したとしても、現場でオペレーションが出来るのかも旅館さんによって異なりますよね。

ですから、情報共有もさることながら、どのような方法・目的で販売展開をするのか合意をして、お互いが協力し合いながらでなければ、長続きした集客アップはできません。そのために、最低限の協力を求めるようにしています。


しかしながら、この「協力」が得られず、こちらからのご提案や連絡事項などに対しても、反応を示して頂けない旅館さんも中にはあります。もちろん、現場業務が忙しいのは重々承知していますので、余裕を見てお願いをしています。当然、即日や遅くても翌日には御返答をいただく旅館さんもあります。


その無反応の状態が続けば続くほど、残念なのは、ご自分たちが一番損をしてしまうこと。


ましてやインターネット販売は、時間との勝負でもあります。いつ?だれが?情報を探しているか分かりません。お客さんにとっては、「今」なのですから。少しでもリアルタイムな展開をしていかねば、ネット集客の世界では売上を増やしていくことはできません。


こんなとき、感じるのは…
自分たちの旅館をなんとかしたい!という意思の違いなのかなと。

今すぐにでも改善したいのか、慌てる必要もなく任せておけば何とかなるだろう。とでは、ご担当者様の反応が違います。売上のアップする度合いもやはり異なりますよね。




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旅館様へのお願い

ネット集客で成果をあげるには、お客様を増やしたいという想いと、ご協力が不可欠です。第三者の私たちだけでは当然、魅力あるプラン造成やリアルな在庫管理はできないからです。そのため、「ご協力をいただけない。サポートが困難」と判断した場合、お申込みをお断りする場合がございます。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

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